Términos y condiciones

Bienvenido(a) a Aliméntate, clínica dedicada a brindar servicios profesionales de nutrición y acompañamiento personalizado.

El presente documento establece las condiciones aplicables al uso de nuestros servicios, la gestión de citas, pagos, acceso a la aplicación exclusivamente para pacientes, acceso a datos personales y demás aspectos relacionados con la salud.

Al solicitar, reservar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el paciente declara haber leído y aceptado estos términos.

1. Identificación del responsable

• Nombre comercial: Aliméntate
• Responsable: Celina Vanessa Klee Mena
• Profesión: Licenciada en Nutrición y Dietética
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +503 6298-3221
• Dirección: Calle República Federal de Alemania #177, Condominio Vistas del Mirador, Colonia Escalón, San Salvador.

Los datos serán tratados de conformidad con la legislación aplicable de la República de El Salvador.

2. Política de citas

Las consultas deberán ser reservadas previamente.

Aliméntate podrá establecer horarios específicos para la atención de cada paciente.

Se recomienda que el paciente llegue puntualmente a su consulta.

En caso de retraso, el tiempo disponible para la consulta podrá verse reducido dependiendo de la disponibilidad de agenda.

3. Reserva de primera consulta

Para pacientes de primera vez, será necesario realizar un abono de US$10.00 para reservar el espacio en la agenda.

Este monto será considerado como parte del pago de la consulta, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

El abono de reserva no será reembolsable cuando el paciente no se presente a la consulta sin realizar una cancelación o reprogramación dentro del plazo establecido por Aliméntate.

En caso de inasistencia injustificada, el paciente perderá el monto abonado de US$10.00 y deberá realizar un nuevo abono para solicitar una nueva reserva.

4. Cancelaciones y reprogramaciones

El paciente podrá cancelar o solicitar la reprogramación de su cita comunicándose con Aliméntate con al menos 24 horas de anticipación.

Las solicitudes realizadas dentro del plazo establecido podrán permitir la reprogramación de la consulta, sujeto a disponibilidad de agenda.

Las cancelaciones tardías o inasistencias podrán ocasionar la pérdida del abono de reserva en caso de ser paciente de primera vez o del valor correspondiente a la consulta, según las condiciones aplicables al servicio contratado.

Las situaciones excepcionales podrán ser evaluadas individualmente por Aliméntate.

5. Pago de las consultas

Salvo que se haya contratado previamente un paquete o servicio prepagado, el pago de la consulta deberá realizarse una vez finalizada la consulta.

Aliméntate podrá aceptar los medios de pago que comunique previamente al paciente.

El pago deberá corresponder al valor vigente del servicio al momento de su contratación.

Los precios podrán modificarse en el futuro; sin embargo, los servicios previamente pagados respetarán las condiciones bajo las cuales fueron adquiridos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Consultas pagadas por adelantado y paquetes

Cuando un paciente adquiera una consulta, programa o paquete de consultas por adelantado, dicho pago quedará sujeto a las condiciones comunicadas al momento de la compra.

Salvo que se establezca expresamente un período diferente, las consultas o servicios incluidos en paquetes deberán ser utilizados dentro de un plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha de pago o activación del paquete.

Una vez transcurrido dicho plazo sin que el paciente haya utilizado las consultas o servicios correspondientes, el paquete se considerará vencido y el monto pagado no será reembolsable.

El paciente es responsable de gestionar y utilizar sus consultas dentro del período de vigencia establecido.

La reprogramación de una cita no implica automáticamente la extensión del período de vigencia del paquete.

Aliméntate podrá evaluar excepciones por situaciones extraordinarias debidamente justificadas.

7. Naturaleza de los servicios de nutrición

Los servicios proporcionados por Aliméntate tienen como finalidad brindar orientación y acompañamiento nutricional personalizado.

Los planes de alimentación, recomendaciones y materiales educativos se elaboran considerando la información proporcionada por el paciente y los objetivos establecidos durante la consulta.

El paciente reconoce que los resultados pueden variar dependiendo de múltiples factores, incluyendo adherencia, hábitos, actividad física, condiciones individuales y otros factores relacionados con el estilo de vida.

La información proporcionada durante la consulta no sustituye la atención médica de un médico u otro profesional de salud cuando esta sea necesaria.

Cuando se identifique una situación que requiera valoración médica, Aliméntate podrá recomendar al paciente consultar con el profesional de salud correspondiente.

8. Facturación electrónica

Aliméntate emitirá el comprobante tributario correspondiente por los servicios prestados, de conformidad con la normativa tributaria aplicable.

La factura o documento tributario electrónico será enviada al correo electrónico proporcionado por el paciente.

El paciente será responsable de proporcionar información correcta y actualizada para efectos de facturación.

La normativa tributaria salvadoreña contempla los Documentos Tributarios Electrónicos y establece requisitos específicos para la factura electrónica, incluyendo información de la operación y medios de pago.

Si el paciente necesita modificar o corregir información de facturación, deberá comunicarse con Aliméntate dentro del plazo legal correspondiente.

9. Propiedad intelectual

Los materiales educativos, planes nutricionales, documentos, diseños, textos, imágenes, videos, recetas, guías y demás contenido desarrollado por Aliméntate son propiedad de Aliméntate o se utilizan legítimamente bajo las licencias correspondientes.

El acceso a estos materiales no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual.

El paciente podrá utilizar el material proporcionado exclusivamente para fines personales relacionados con su proceso nutricional.

Queda prohibida su reproducción, comercialización, distribución o publicación sin autorización previa.

10. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales y de la información relacionada con salud se describe en la Política de privacidad.

Para solicitudes relacionadas con acceso, corrección, eliminación u otros derechos sobre datos personales, también se mantiene disponible Solicitud sobre cuenta y datos.

11. Modificaciones

Aliméntate podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad y Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, administrativos o en los servicios ofrecidos.

La versión actualizada estará disponible por los medios que Aliméntate determine.

Cuando los cambios requieran un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado al paciente.

12. Aceptación

Al registrarse como paciente, reservar una consulta, contratar un servicio o utilizar la aplicación de Aliméntate, el paciente declara que:

• Ha leído la presente Política de Privacidad y Términos y Condiciones.
• Comprende las condiciones relacionadas con citas y pagos.
• Comprende la política aplicable a los abonos de reserva.
• Comprende las condiciones de vigencia de consultas y paquetes prepagados.
• Autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades necesarias para la prestación de los servicios, de acuerdo con la legislación aplicable.
• Ha sido informado sobre el uso de sus datos dentro de la aplicación.
• Se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Acepta las condiciones de uso de la plataforma y los servicios de Aliméntate.